Häufig gestellte Fragen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop door het gewenste product te selecteren, het in uw winkelwagen te plaatsen en de stappen naar de betaling te volgen.

2. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren betalingen via:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

  • Klarna / Sofortüberweisung

  • iDEAL (indien beschikbaar)

3. Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, alle bestellingen binnen Duitsland worden gratis verzonden. De geschatte levertijd is 5-8 werkdagen.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Hiermee kunt u uw bestelling volgen op onze Bestelling volgen pagina.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

U kunt een bestelling annuleren of wijzigen voor deze is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via trachtenkelshop@gmail.com of bel 015792614473.

6. Wat is het retourbeleid?

U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Raadpleeg ons Retour- en restitutiebeleid voor meer details.

7. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons bereiken via:

8. Hoe beschermt Trachtenkel mijn persoonsgegevens?

Wij verzamelen alleen de noodzakelijke gegevens voor uw bestelling en gebruiken een beveiligde SSL-verbinding. Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige details.